Vào năm 2018, một nhóm những người đam mê công nghệ và giải trí trực tuyến tại Việt Nam nhận ra một thực tế đáng lo ngại: thị trường cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người Việt đang tràn ngập các nền tảng nước ngoài thiếu hỗ trợ tiếng Việt, phương thức thanh toán không phù hợp và dịch vụ khách hàng gần như không tồn tại. Người chơi Việt Nam xứng đáng được hưởng một nền tảng được xây dựng riêng cho họ – bằng ngôn ngữ của họ, hiểu văn hóa của họ và phục vụ đúng nhu cầu của họ.
Từ suy nghĩ đó, kl66 ra đời. Ban đầu chỉ là một nền tảng nhỏ với vài trăm thành viên thử nghiệm tại TP. Hồ Chí Minh, kl66 nhanh chóng phát triển nhờ vào cam kết không thể lung lay: luôn đặt trải nghiệm người chơi lên trên tất cả. Không cần ngân sách marketing khổng lồ – chính sự hài lòng của người chơi và tiếng đồn miệng từ cộng đồng đã giúp kl66 lan rộng ra khắp các tỉnh thành, từ Hà Nội, Đà Nẵng đến Cần Thơ và Vũng Tàu.
"Chúng tôi không chỉ xây dựng một website cá cược. Chúng tôi đang xây dựng một không gian giải trí nơi mỗi người Việt Nam cảm thấy được tôn trọng, được phục vụ đúng cách và có thể tin tưởng tuyệt đối vào tính công bằng của mọi trò chơi."
— Ban lãnh đạo kl66, phát biểu tại lễ kỷ niệm 5 năm thành lậpTrong suốt hành trình phát triển, kl66 đã không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm. Từ các trò chơi Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack) với dealer người thật phát sóng HD, đến sảnh nổ hũ với hơn 500 máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới như Pragmatic Play, PG Soft và NetEnt. kl66 cũng là một trong số ít nền tảng đầu tư nghiêm túc vào sảnh Đá Gà trực tuyến – hình thức giải trí truyền thống của người Việt được nâng cấp lên môi trường số với stream HD chất lượng cao.
Văn Hóa Doanh Nghiệp: Người Chơi Là Trung Tâm
Điều làm nên sự khác biệt của kl66 không nằm ở số lượng trò chơi hay quy mô jackpot – dù những yếu tố này chúng tôi cũng đầu tư rất nghiêm túc. Điều quan trọng nhất là văn hóa doanh nghiệp hướng về người chơi một cách chân thực. Mọi quyết định sản phẩm, mọi thay đổi chính sách, mọi cải tiến giao diện đều bắt đầu từ một câu hỏi duy nhất: "Điều này có thực sự tốt hơn cho người chơi Việt Nam của chúng ta không?"
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của kl66 gồm hơn 200 nhân viên người Việt, làm việc theo ca 24/7 để đảm bảo không người chơi nào phải chờ quá 5 phút khi cần hỗ trợ. Họ không đọc script – họ thực sự lắng nghe, hiểu vấn đề và giải quyết tận gốc. Đây là cam kết chất lượng dịch vụ mà kl66 duy trì từ ngày đầu thành lập cho đến hôm nay.
Hệ thống thanh toán của kl66 được thiết kế đặc biệt cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi là một trong những nền tảng đầu tiên tích hợp MoMo và ZaloPay – hai ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam – giúp người chơi nạp và rút tiền tức thì mà không cần thông qua ngân hàng truyền thống. Hiện tại kl66 hỗ trợ đầy đủ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tất cả các ngân hàng nội địa lớn và cả USDT crypto cho người dùng hiện đại.
Nhìn về tương lai, kl66 tiếp tục đặt mục tiêu trở thành nền tảng giải trí trực tuyến số một Việt Nam không chỉ về quy mô mà còn về chất lượng trải nghiệm. Chúng tôi đang đầu tư mạnh vào công nghệ AI để cá nhân hóa trải nghiệm từng người chơi, vào hạ tầng máy chủ để đảm bảo tốc độ kết nối tốt nhất ngay cả trong các giờ cao điểm, và vào các chương trình trách nhiệm xã hội để đảm bảo kl66 luôn là một đơn vị kinh doanh có đạo đức trong cộng đồng Việt Nam.